- 0 | 國內寄送運費如何計算?
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▪️貨運宅配：運費80元
貨運配送約2-5個工作天(不含國定假日)，配送時段為週一到週五，若有特殊收貨時間請詳細備註在訂單上。
▪️超商取貨：運費70元 <全家/萊爾富/OK便利超商>
超商配送約2-7工作天（依台灣便利配的配送時程表為主：https://www.ezship.com.tw）超商取貨請提供完整真實中文姓名(同身分證)，英文名、小名、名字無姓氏皆會造成門市店員無法做身份確認，而無法取貨，若因此造成之包裹退回，買方須支付再次寄送運費。
▪️急件宅配：運費200元
急件配送約1-2個工作天(不含國定假日)，若有特殊需求需在2日內收到包裹可選急件。
若超商取貨包裹超過7日未領取被退回/貨運配送無法配達被退回，買方將支付已產生之寄出寄回運費，該帳號/收件人將直接列入黑名單，不能再使用網路購物。
- 1 | 網路購買銀飾、洋裝、鞋款，結果尺寸不合?
- 我們僅提供「退貨」服務，為了讓作業更加簡化順暢，若您發現尺寸不合或穿著不滿意等因素請在簽收包裹隔日算起七日鑑賞期內辦理退貨，再重新下單購買。
辦理退貨請參考退貨流程
https://www.georgiatsao.com/faq/16
▪️選擇信用卡退款/現金退款，半年內退款達3次該帳號將會列入黑名單
▪️選擇退購物金，半年內退購物金達6次將無法再使用網路購買
如因個人因素退貨次數過多，將暫停或終止您網路購物的資格，敬請見諒。
若是選擇店面取貨，請於店取時確認商品尺寸與商品狀態，
店面完成取貨視同店面購買，恕無法再進行退換。
- 2 | 現金券、禮金券、退貨購物金，有什麼不同？
- 現金券是二手洋發放的購物金及訂單多收的金額，等同於現金應於兌付貨物時開立發票。
禮金券是GT回饋給大家的購物金，例如穿搭購物金、瑕疵購物金，退貨時回饋金恕不退還。
退貨購物金是如欲辦理退貨，選擇退購物金將會退到退貨購物金裡。
- 3 | GT有提供訂製的服務嗎?
- 目前GT沒有提供任何訂製設計的服務。
- 4 | 購物流程說明
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- 5 | 我有其它問題想問GT
如果還有其他疑問，歡迎寫信至service@georgiatsao.com 或前往「聯絡我們CONTACT」裡與我們連繫!
也可以加入官方Line@（@georgiatsao）或到粉絲專頁詢問喔！
- 6 | 什麼是裸包裝寄送?
- 如果我們可以為地球盡一份心力，以二次使用透明塑膠袋包裝，能減少任何包裝上的資源浪費，您可以選擇用裸包裝的方式郵寄。
商品出貨時皆會用GT防塵袋包裝，再放入物流的包裝袋寄送。
裸包裝是針對服飾類商品商品直接放入物流的包裝袋裡寄送，少一層防塵袋的包裝。
- 7 | 我已完成匯款，請問有收到嗎？
- 付款完成後，請登入會員專區利用訂單查詢輸入您的匯款訊息，待確認您的款項入帳後，將立即為您出貨。
- 8 | 為什麼我的訂單被取消？
- 因您的訂單未於三日內結帳完成，故系統於三日後自動取消此訂單。（若您信用卡未付款成功，請您重新下單）
- 9 | 港澳中國寄送運費如何計算?
- 香港、澳門、中國統一使用順豐快遞配送，運送時間約3-6個工作天(不含國定假日)，運費會依實際重量及材積尺寸計算寄送運費價格之收費，購物滿10000元則免運費。
- 10 | 海外及其他地區寄送運費如何計算?
- 海外寄送統一由中華郵政國際航空包裹配送，運送時間約10-15個工作天(不含驗關時間)，運費計算方式以包裹重量及材積尺寸為計算標準。
包裹實收運費若超過400元，需要再加收費用
- 11 | 請問商品寄出了嗎?
- 訂單成立後請於三日內完成付款，付款完成後將於三日內立即為您出貨（
不含例假日及預購商品不含在內）
- 12 | 昨天下單後今天發現有促銷活動?
- 為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務； 活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。
- 13 | 今天分開下了兩次單，是否可以合併寄送?
- 我們不提供併單服務，但提供每週新品上架日特別服務，新品上架日當天下午三點以前下的訂單，皆可併單及合併計算滿額贈禮品。（如欲使用訂單服務，第二筆訂單請選擇店取並備註與哪一張訂單合併寄送）
- 14 | 如何成為VIP會員
- 單筆消費滿8000元或一年內消費累積滿12000元將成為VIP會員，VIP效期為一年，限本人使用。
若在一年內(從成為VIP後的下筆消費開始計算)消費滿5000元可再續一年
VIP平時消費有9折優惠，生日月當月可享8折優惠，配件類及特價品除外
