• 0 | 網路商店購買銀飾有包裝與無包裝的差別?
  • 包裝含絨布珠寶盒、紙袋、拭銀布、夾鍊袋、保證卡!
    基於環保意識,如果已購買過的大家已經擁有GT的絨布珠寶盒,再度購買時可以選擇不要盒子與紙袋,價格可以折抵50元!  
    無包裝仍會提供
    拭銀布、保證卡、夾鍊袋
  • 1 | 網路購買GT商品,需要付多少郵資?
  • 台灣地區貨運宅配一律80元,超商取貨一律70元,滿4000元則免郵資;寄送海外地區則會酌收不同費用。
    急件不含免運優惠。
  • 2 | 網路購買銀飾、洋裝、鞋款,結果尺寸不合?
  • 我們僅提供「退貨」服務,為了讓作業更加簡化順暢,若您發現尺寸不合或穿著不滿意等因素
    請在簽收包裹隔日算起七日鑑賞期內辦理退貨,再重新下單購買。

    辦理退貨請參考退貨流程,請於收到貨後7天內做退貨寫信至 service@georgiatsao.com 並寄回商品
    或於上班時間1:30pm~9:00pm打電話至 (02)25525808,我們會有專人和您聯絡退貨事宜。 

    若是選擇店面取貨,請於店取時確認商品尺寸與商品狀態,
    店面完成取貨視同店面購買,恕無法再進行退換。 
    如因個人因素退貨次數過多,將暫停或終止您網路購物的資格,敬請見諒。
  • 3 | 收到瑕疵商品,該如何處理?
  • 若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,提供瑕疵細部照片至 service@georgiatsao.com 客服信箱,並於信件內留下會員註冊帳號/訂單資訊/手機號碼,我們將儘快1-2日工作天(不含例假日)協助處理,若未收到回覆,還請再次來電或來信詢問進度。
  • 4 | 現金券、禮金券、退貨購物金,有什麼不同?
  • 現金券是二手洋發放的購物金及訂單多收的金額,應於兌付貨物時開立發票。

    禮金券是GT回饋給大家的購物金,例如穿搭購物金、瑕疵購物金,退換貨時回饋金恕不退還。

    退貨購物金是如欲辦理退貨,選擇退購物金將會退到退貨購物金裡。
  • 5 | GT 的飾品是什麼材質?
  • GT銀飾是925純銀表面沒有電鍍其他合金,不易致過敏。
    墜子鍊子與小銀片LOGO都是925純銀,也都刻有925的標示, 戴起來很放心! 
    銀飾品一定會有氧化變黑的問題,部分品牌會在銀飾表面再鍍上其他合金,減緩氧化時間。GT沒有選擇電鍍,希望保留銀飾漂亮的銀白色,(鍍白K顏色較鐵灰),也方便客人可以自行使用拭銀布擦拭。
  • 6 | 銀飾既然會氧化變黑,購買回家該如何保養?
  • 不佩戴時盡量隔絕空氣和溼氣,可用面紙包覆,再收進密封袋。絕對不要任意放置於浴室,導致加速氧化。購買GT銀飾皆附贈拭銀布一塊,可以自行擦拭。 擦拭鍊子請格外小心,銀質地較軟,細銀鍊不當拉扯易斷。
    懶得保養的客人也別擔心,GT提供終身免費清洗服務,(不包含因為磨損而需要拋光的情況),可以送回GT直營門市處理,視當天忙碌情況所需的清洗時間不同,通常需要40分鐘處理,建議可先 送回GT清洗 再到附近逛街,逛完再回來領取。
    不方便到店裡保養可以郵寄處理,麻煩將項鍊包妥寄回,附上運費60元,並註明姓名電話住址。請寄到 

    103 台北市大同區赤峰街3巷5號
    GEORGIA TSAO
    百健國際貿易股份有限公司 
    02 25525808
  • 7 | GT有提供訂做銀飾的服務嗎?
  • 目前GT沒有提供訂做設計的服務。
  • 8 | 購物流程說明
  • 9 | GT銀飾是自己手工製作的嗎?
  • GT銀飾是我們自己畫圖設計,委任工廠代工,但製作每一件銀飾,小量鑄造出來都需要師傅手工鋸、磨、拋光等步驟處理,並不是工廠機器生產就是完成品喔! 委任專業工廠生產的好處是,品質比二姐自己手工製作精緻太多!
  • 10 | 鍊子斷掉時該如何處理?
  • 鍊子如果是斷在後面扣頭的部份,可以免費更換一條。如果是斷在中間,細鍊無法維修,建議重新購買一條。
    視鍊子款式價格不同,通常GT最常用的細銀鍊,重新購買價格為300元。
  • 11 | 掉鑽、掉珍珠、變形、所有可能遇到的需要維修情形,該如何處理?
  • 不管遇到什麼情況,都可以送回或寄回GT門市處理,視情況不同會酌收維修費用。
  • 12 | GEORGIA TSAO品牌包裝外觀
  • GT獨家訂製絨布珠寶盒、品牌燙金紙袋。
    大珠寶盒為項鍊、手鍊盒
    小珠寶盒為戒指、耳環盒
    各有桃紅和黑色可選

    大珠寶盒底部放置拭銀布、密封袋、保證卡

    小珠寶盒內部可收納戒指和耳環
    會另外附上拭銀布、密封袋、保證卡
  • 13 | 測量戒圍
  • 14 | GT洋裝的來源?
  • GT PRINT系列的花布是我們自己畫圖設計的! 
    另一部分的花布則是我們在布市挑選的
    ,布市的花布多是進口的庫存布,所以數量少,賣完就斷布,若遇到喜歡的花色請儘早把握! 
    所有洋裝都是委託台灣的裁縫媽媽小量生產,品質保證又不容易撞衫!
  • 15 | GT洋裝該如何清洗?
  • 大部分都可以反面丟洗衣機洗! 建議購買時先詢問。部分棉質材質第一次下水會縮水一點點,屬於正常現象。棉的成分較高的材質下水後比較需要燙,如果是雪紡或是緞面洋裝,通常好洗也不易皺,比較適合懶得送洗、燙衣服的人選擇。
  • 16 | 我有其它問題想問GT
  • 如果還有其他疑問,歡迎寫信至service@georgiatsao.com 或前往「聯絡我們CONTACT」裡與我們連繫!
  • 17 | 裸包裝
  • 如果我們可以為地球盡一份心力,以二次使用透明塑膠袋包裝,能減少任何包裝上的資源浪費,您可以選擇用裸包裝的方式郵寄。

    商品出貨時皆會用GT防塵袋包裝,再放入物流的包裝袋寄送。
    裸包裝是針對服飾類商品商品直接放入物流的包裝袋裡寄送,少一層防塵袋的包裝。


  • 18 | 退貨流程
  • 官網購買之商品皆享有七天鑑賞期,如欲退貨

    請於收到商品的七天內來信 service@georgiatsao.com 信箱及在七天內寄出退換商品

    請留意,七日鑑賞期並非適用期,欲進行退貨的商品,須為全新無使用痕跡,並包含完整包裝及配件。


    退換貨來信標題請寫:訂單編號19XXXXXX 須辦理退貨

    內容請提供退貨本人姓名、電話並詳述退換商品名稱、花色及退貨款項需辦理轉購物金/信用卡退款/現金退款(選擇現金退款請提供您的退款帳戶資料)

    以下提供退貨格式

    姓名:

    電話:

    退貨商品:
    退貨件數:

    退貨款項:須轉購物金/信用卡刷退/現金退款(選擇現金退款請提供您的退款帳戶資料)




    如需辦理退款須將發票及滿額贈禮品一同寄回(退款三次將無法再使用網路購物)

    退換貨訂單若有使用回饋購物金,退換貨時回饋購物金恕不退還

    提醒您退換貨商品需在收到商品七天內寄出,逾時恕不受理


  • 19 | 我已完成匯款,請問有收到嗎?
  • 付款完成後,請登入會員專區利用訂單查詢輸入您的匯款訊息,待確認您的款項入帳後,將立即為您出貨。
     
  • 20 | 為什麼我的訂單被取消?
  • 因您的訂單未於三日內結帳完成,故系統於三日後自動取消此訂單。(若您信用卡未付款成功,請您重新下單)