• 0 | 如何成為VIP會員
  • 單筆消費滿8000元或一年內消費累積滿12000元將成為VIP會員,VIP效期為一年,限本人使用。
    若在一年內(從成為VIP後的下筆消費開始計算)消費滿5000元可再續一年
    VIP平時消費有9折優惠,生日月當月可享8折優惠,配件類及特價品除外


  • 1 | 國內寄送運費如何計算?
  • ▪️貨運宅配:運費80元
    貨運配送約2-5個工作天(不含國定假日),配送時段為週一到週五,若有特殊收貨時間請詳細備註在訂單上。


    ▪️超商取貨:運費70元 <全家/萊爾富/OK便利超商>
    超商配送約2-7工作天(依台灣便利配的配送時程表為主:
    https://www.ezship.com.tw

    超商取貨請提供完整真實中文姓名(同身分證),英文名、小名、名字無姓氏皆會造成門市店員無法做身份確認,而無法取貨,若因此造成之包裹退回,買方須支付再次寄送運費。

    ▪️急件宅配:運費200元
    急件配送約1-2個工作天
    (不含國定假日),若有特殊需求需在2日內收到包裹可選急件。

    若超商取貨包裹超過7日未領取被退回/貨運配送無法配達被退回,買方將支付已產生之寄出寄回運費,該帳號/收件人將直接列入黑名單,不能再使用網路購物。

     

  • 2 | 港澳中國寄送運費如何計算?
  • 香港、澳門、中國統一使用順豐快遞配送,運送時間約3-6個工作天(不含國定假日),運費會依實際重量及材積尺寸計算寄送運費價格之收費,購物滿10000元則免運費。


  • 3 | 海外及其他地區寄送運費如何計算?
  • 海外寄送統一由中華郵政國際航空包裹配送,運送時間約10-15個工作天(不含驗關時間),運費計算方式以包裹重量及材積尺寸為計算標準。
    包裹實收運費若超過400元,需要再加收費用
  • 4 | 今天分開下了兩次單,是否可以合併寄送?
  • 我們不提供併單服務,但提供每週新品上架日特別服務,新品上架日當天下午三點以前下的訂單,皆可併單及合併計算滿額贈禮品。(如欲使用訂單服務,第二筆訂單請選擇店取並備註與哪一張訂單合併寄送)
  • 5 | 我已完成匯款,請問有收到嗎?
  • 付款完成後,請登入會員專區利用訂單查詢輸入您的匯款訊息,待確認您的款項入帳後,將立即為您出貨。
     
  • 6 | 為什麼我的訂單被取消?
  • 因您的訂單未於三日內結帳完成,故系統於三日後自動取消此訂單。(若您信用卡未付款成功,請您重新下單)
  • 7 | 請問商品寄出了嗎?
  • 訂單成立後請於三日內完成付款,付款完成後將於三日內立即為您出貨(不含例假日及預購商品不含在內)
  • 8 | 關於包裝問題(正常包裝/裸包裝)寄送?
  • 如果我們可以為地球盡一份心力,能減少任何包裝上的資源浪費,您可以選擇用裸包裝的方式郵寄

    裸包裝主要針對服飾類,以紙做外包裝,希望能減少塑膠袋的使用,直接放入物流的包裝袋裡寄送,少一層防塵袋包裝






    正常包裝:衣服防塵袋包裝





    鞋子包裝






  • 9 | 現金券、禮金券、退貨購物金,有什麼不同?
  • 現金券是二手洋發放的購物金及訂單多收的金額,等同於現金應於兌付貨物時開立發票。

    禮金券是GT回饋給大家的購物金,例如穿搭購物金、瑕疵購物金,退貨時回饋金恕不退還。

    退貨購物金是如欲辦理退貨,選擇退購物金將會退到退貨購物金裡。
  • 10 | 網路購買銀飾、洋裝、鞋款,結果尺寸不合?
  • 我們僅提供「退貨」服務,為了讓作業更加簡化順暢,若您發現尺寸不合或穿著不滿意等因素
    請在簽收包裹隔日算起七日鑑賞期內辦理退貨,再重新下單購買。

    辦理退貨請參考退貨流程
    https://www.georgiatsao.com/faq/16 

    如因個人因素退貨次數過多,將暫停或終止您網路購物的資格,敬請見諒。

    若是選擇店面取貨,請於店取時確認商品尺寸與商品狀態,
    店面完成取貨視同店面購買,恕無法再進行退換。 
  • 11 | 昨天下單後今天發現有促銷活動?
  • 為配合不定期促銷活動和主題促銷,部份產品在各階段將以不同價格出售,屬價格正常調動,不提供補差價服務; 活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明,且活動結束後將不享受活動價格,還請您諒解。
  • 12 | GT有提供訂製的服務嗎?
  • 目前GT沒有提供訂製設計的服務。
  • 13 | 我有其它問題想問GT
  • 如果還有其他疑問,歡迎寫信至service@georgiatsao.com 或前往「聯絡我們CONTACT」裡與我們連繫!

    也可以加入官方Line@(@georgiatsao)或到粉絲專頁詢問喔!

  • 14 | 飾品如何包裝?
  • 一般項鍊&手鍊包裝盒


    戒指&耳環包裝盒







    裸包裝




  • 15 | GT 的飾品是什麼材質?
  • GT銀飾是925純銀表面沒有電鍍其他合金,不易致過敏。
    墜子鍊子與小銀片LOGO都是925純銀,也都刻有925的標示, 戴起來很放心! 
    銀飾品一定會有氧化變黑的問題,部分品牌會在銀飾表面再鍍上其他合金,減緩氧化時間。GT沒有選擇電鍍,希望保留銀飾漂亮的銀白色,(鍍白K顏色較鐵灰),也方便客人可以自行使用拭銀布擦拭。
  • 16 | GT銀飾是自己手工製作的嗎?
  • GT銀飾是我們自己畫圖設計,委任工廠代工,但製作每一件銀飾,小量鑄造出來都需要師傅手工鋸、磨、拋光等步驟處理,並不是工廠機器生產就是完成品喔! 委任專業工廠生產的好處是,品質比二姐自己手工製作精緻太多!
  • 17 | 銀飾既然會氧化變黑,購買回家該如何保養?
  • 不配戴時盡量隔絕空氣和溼氣,可用面紙包覆,再收進密封袋。絕對不要任意放置於浴室,導致加速氧化。購買GT銀飾皆附贈拭銀布一塊,可以自行擦拭。 擦拭鍊子請格外小心,銀質地較軟,細銀鍊不當拉扯易斷。
    懶得保養的客人也別擔心,GT提供終身免費清洗服務,(不包含因為磨損而需要拋光的情況),可以送回GT直營門市處理,視當天忙碌情況所需的清洗時間不同,通常需要40分鐘處理,建議可先 送回GT清洗 再到附近逛街,逛完再回來領取。
    不方便到店裡保養可以郵寄處理,麻煩將項鍊包妥寄回,附上運費60元,並註明姓名電話住址。請寄到 

    103 台北市大同區赤峰街3巷5號
    GEORGIA TSAO
    百健國際貿易股份有限公司 
    02 25525808
  • 18 | 鍊子斷掉時該如何處理?
  • 鍊子如果是斷在後面扣頭的部份,購買一個月內可以免費更換一條。如果是斷在中間,細鍊無法維修,建議重新購買一條。
    視鍊子款式價格不同,通常GT最常用的細銀鍊,重新購買價格為300元。
  • 19 | 掉鑽、掉珍珠、變形、所有可能遇到的需要維修情形,該如何處理?
  • 不管遇到什麼情況,都可以送回或寄回GT門市處理,視情況不同會酌收維修費用。
  • 20 | GEORGIA TSAO品牌包裝外觀
  • GT獨家訂製絨布珠寶盒、品牌燙金紙袋。
    大珠寶盒為項鍊、手鍊盒
    小珠寶盒為戒指、耳環盒
    各有桃紅和黑色可選

    大珠寶盒底部放置拭銀布、密封袋、保證卡

    小珠寶盒內部可收納戒指和耳環
    會另外附上拭銀布、密封袋、保證卡
  • 21 | 網路商店購買銀飾有包裝與無包裝的差別?
  • 包裝含絨布珠寶盒、紙袋、拭銀布、夾鍊袋、保證卡!
    基於環保意識,如果已購買過的大家已經擁有GT的絨布珠寶盒,再度購買時可以選擇不要盒子與紙袋,價格可以折抵50元!  
    無包裝仍會提供
    拭銀布、保證卡、夾鍊袋
  • 22 | 測量戒圍
  • 23 | GT洋裝的來源?
  • GT PRINT系列的花布是我們自己畫圖設計的! 
    另一部分的花布則是我們在布市挑選的
    ,布市的花布多是進口的庫存布,所以數量少,賣完就斷布,若遇到喜歡的花色請儘早把握! 
    所有洋裝都是委託台灣的裁縫媽媽小量生產,品質保證又不容易撞衫!
  • 24 | GT洋裝該如何清洗?
  • 大部分都可以反面丟洗衣機洗! 建議購買時先詢問。部分棉質材質第一次下水會縮水一點點,屬於正常現象。棉的成分較高的材質下水後比較需要燙,如果是雪紡或是緞面洋裝,通常好洗也不易皺,比較適合懶得送洗、燙衣服的人選擇。
  • 25 | 請問GT鞋款都是全真皮嗎?
  • 我們所有鞋款都由GT獨家設計再請台灣師傅手工製作而成,所有鞋款均為全真皮手工鞋。

    出自台灣師傅巧手的全真皮手工鞋,不僅穿起來柔軟舒適,鞋楦寬度也特別適合台灣女生,GT每一次開發新鞋款時,從楦頭、鞋墊、鞋跟、鞋底、皮料等,都要跟師傅們仔細溝通,製作樣鞋後再一次次的修改,為的就是一雙舒適好鞋的誕生。

  • 26 | 請問鞋子預購要等多久?
  • 鞋款採用現貨+預購的方式販售,訂單成立且付款完成後隔日起開始追加三~四週(不含六日及國定假日)
  • 27 | 鞋子尺寸不合可以退換嗎?
  • 為了讓售後退換流程更加簡化順暢,我們僅提供「退貨」服務,若您發現尺寸不合等因素需要換貨,請在簽收包裹隔日算起七日鑑賞期內辦理退貨,再重新下單購買。
  • 28 | 配件類是否有折扣?
  • 配件類商品皆無折扣。
  • 29 | 我想辦理退貨,請問該如何辦理?
  • 官網購買之商品皆享有七天鑑賞期,如欲退貨

    請於收到商品的七天內來信 service@georgiatsao.com 信箱及在七天內寄出退換商品

    請留意,七日鑑賞期並非適用期,欲進行退貨的商品,須為全新無使用痕跡,並包含完整包裝及配件。


    退換貨來信標題請寫:訂單編號19XXXXXX 須辦理退貨

    內容請提供退貨本人姓名、電話並詳述退換商品名稱、花色及退貨款項需辦理轉購物金/信用卡退款/現金退款(選擇現金退款請提供您的退款帳戶資料)

    以下提供退貨格式

    姓名:

    電話:

    退貨商品:
    退貨件數:

    退貨款項:須轉購物金/信用卡刷退/現金退款(選擇現金退款請提供您的退款帳戶資料)




    如需辦理退款須將發票及滿額贈禮品一同寄回(退款三次將無法再使用網路購物)

    退換貨訂單若有使用回饋購物金,退換貨時回饋購物金恕不退還

    提醒您退換貨商品需在收到商品七天內寄出,逾時恕不受理


  • 30 | 收到瑕疵商品,該如何處理?
  • 若遇瑕疵/錯誤商品,請於簽收包裹隔天起七日內,提供瑕疵細部照片至 service@georgiatsao.com 客服信箱,並於信件內留下會員註冊帳號/訂單資訊/手機號碼,我們將儘快1-2日工作天(不含例假日)協助處理,若未收到回覆,還請再次來電或來信詢問進度。
  • 31 | 商品辦理退貨時,獲得的滿額禮需要退回嗎?
  • ▪️選擇信用卡退款/現金退款,需將滿額贈禮品及發票一同寄回
    ▪️選擇退購物金,只需將您要退貨的商品寄回,不需退回滿額贈禮及發票(半年內退購物金達6次將無法再使用網路購買)
    -選擇退購物金後無法轉回現金,請特別留意
  • 32 | 商品辦理退貨後,我的禮金卷怎麼沒有被退還?
  • 禮金券是GT回饋給大家的購物金,例如穿搭購物金、瑕疵購物金,退貨時回饋金恕不退還。
  • 33 | 現金券、禮金券、退貨購物金,有什麼不同?
  • 現金券是二手洋發放的購物金及訂單多收的金額,等同於現金應於兌付貨物時開立發票。

    禮金券是GT回饋給大家的購物金,例如穿搭購物金、瑕疵購物金,退貨時回饋金恕不退還。

    退貨購物金是如欲辦理退貨,選擇退購物金將會退到退貨購物金裡。

  • 34 | 如何獲得滿額贈禮品?
  • GT為了回饋客人不定期會推出各式滿額贈禮,會依不同檔期設定不同的滿額金額,希望可以回饋喜歡GT的每一位客人。

    單筆訂單結帳金額(扣除運費、禮金券及退換貨購物金)達當月之設定滿額金額,即可獲得滿額贈禮一個。
    單筆訂單只會附贈一個滿額贈禮且單筆訂單不累送,金額不能與其他訂單合併計算
  • 35 | 請問滿額贈禮可以購買嗎?
  • 滿額贈禮只送不賣喔。