運送與退貨 Delivery & Return
國內寄送運費如何計算?
▪️貨運宅配：運費100元，滿4000免運
貨運配送約2-5個工作天(不含國定假日)，配送時段為週一到週五，如遇國定假日、天氣等狀況，出貨及配送時間將會延後。
▪️超商取貨：運費100元 <7-11>，滿4000免運
超商配送約2-7工作天，商品出貨>超商物流>指定門市
超商取貨請提供完整真實中文姓名(同身分證)，英文名、小名、名字無姓氏皆會造成門市店員無法做身份確認，而無法取貨，若因此造成之包裹退回，買方須支付再次寄送運費。
▪️急件宅配：運費200元
急件配送約1-2個工作天(不含國定假日)，若有特殊需求需在2日內收到包裹可選急件。
若超商取貨包裹超過7日未領取被退回/貨運配送無法配達被退回，買方將支付已產生之寄出寄回運費，該帳號/收件人將直接列入黑名單，不能再使用網路購物。
超商取貨付款有金額限制嗎?
有的，超商取貨付款單筆金額不可超過4000元，若訂單金額超過4000元將無法使用超商取貨付款。
港澳中國寄送運費如何計算?
運費350元
香港、澳門、中國統一使用順豐快遞配送，運送時間約3-6個工作天(不含國定假日)，運費會依實際重量及材積尺寸計算寄送運費價格之收費。
包裹實收運費若超過350元，需要再加收費用。集單加單運費每筆100元 (港澳集單期限為1個月)
海外及其他地區寄送運費如何計算?
運費600元
海外寄送統一由中華郵政國際航空包裹配送，運送時間約10-15個工作天(不含驗關時間)，運費會依實際重量及材積尺寸計算寄送運費價格之收費。
包裹實收運費若超過600元，需要再加收費用。集單加單運費每筆100元 (海外集單期限為1個月)
海外包裹可以辦理退貨嗎?
可以，請於收到包裹後七日內來信辦理退貨。
海外包裹須自行寄回並負擔國際運費及關稅，原始寄出配送費用及手續費概不退還。實際關稅費可由退款金額扣除。
商品辦理退貨時，需要自行負擔退貨運費嗎?
不用，寄回退貨商品不需負擔運費，每筆訂單僅能退貨一次
商品辦理退貨時，獲得的滿額禮需要退回嗎?
選擇退購物金，只需將您要退貨的商品寄回，不需退回滿額贈禮
選擇信用卡退款/現金退款，需將滿額贈禮品一同寄回
（若想保留滿額禮建議選退購物金）
超商訂單未於7天內取貨，導致包裹被退回，需要辦理退貨嗎?
需要，請依照退貨流程辦理退貨
包裹未於時間內取貨導致包裹被退回，將會酌收退回運費70元，運費將由退款金額中扣除
商品辦理退貨時，有哪幾種退款方式可以選擇呢?
我們有提供三種退款方式，購物金退款、信用卡刷退、現金退款
退購物金: 適用於所有訂單（官網申請退貨統一退為購物金）
信用卡刷退: 適用於使用信用卡付款訂單（請於官網申請退貨後來信告知需信用卡刷退）
現金退款: 適用於ATM匯款及超商取貨付款訂單（請於官網申請退貨後來信告知需現金刷退）
我想辦理退貨，請問該如何辦理?
為了讓售後流程更加簡化順暢，我們僅提供「退貨」服務
若您發現尺寸不合等因素需要換貨，請在簽收包裹隔日算起七日鑑賞期內辦理退貨，再重新下單購買。
若有以下情形請恕無法退貨：超過七天鑑賞期、商品配件遺失、下水洗滌、服飾鞋款污損磨損、殘留非商品本身氣味(ex.香水、體味、菸味、洗劑)等
於官網購買商品皆享有七天鑑賞期，如欲退貨
請到官網會員中心→訂單查詢→該筆訂單後方出現「我要退貨」選項申請退貨代碼（如超過鑑賞期，逾期不受理退貨）
請於申請退貨代碼隔日起三日內至7-11使用ibon辦理
▲登入帳號 → 會員中心 → 訂單查詢 → 申請退貨
▲申請退貨代碼，3日內需至7-11使用ibon辦理
▲包裝方式：使用袋子(建議使用較厚,不易破的)或紙箱包裝，材積≦45*30*30 重量<5KG，包裝完整、上下方需平整
請勿將鞋盒當成外盒寄送，若將鞋盒當外盒將會扣除100元鞋盒破損賠償費，如商品有破損將無法辦理退貨
▲至7-11ibon機器操作：點選ibon首頁→代碼輸入→輸入代碼→列印明細→連同退貨包裹一併交給店員→完成(保留收據至退貨完成)
退貨經投遞門市完成後，大約7-14個工作天（不含例假日及國定假日）會回到GEORGIA TSAO，品管人員確認商品沒問題後會進行購物金退款作業！
週一到週五為工作日，週六及週日為國定假日，連續假期也是國定假日
您寄出退貨包裹後請扣除例假日及國定假日計算大約7-14個工作天，我們將會收到包裹並完成退貨
*請注意* 使用信用卡付款才能選擇信用卡退款, 使用ATM轉帳匯款及超商取貨付款才能選現金退款
若要辦理信用卡刷退或現金退款請參閱以下退貨退款說明
退貨退款說明：
1. 如因退貨後，原訂單滿額折扣或組合商品未達組合優惠件數，原訂單之優惠商品以原價計算
2. 整筆訂單全退無保留任何商品，需由消費者負擔訂購時所支付的運費（退款金額只包含訂單商品金額）
3. 若原訂單達免運門檻，整筆退貨時，亦需扣除包裹寄送的實際物流運費（運費將從退款金額裡扣除）
4. 如因退貨造成未達免運門檻，退款金額將扣除運費（依實際物流費收取）
5. 退款時間於商品收回檢查後，會計作業約5～7個工作天，不含例假日
6. 信用卡退款：請於申請退貨後三天內來信 believe@georgiatsao.com ，依照以下格式申請退款
**款項將退刷於原信用卡，退刷作業期間已跨信用卡結帳日，費用將退於次月帳單
信用卡刷退來信標題請寫：訂單編號2109XXXXXXX須辦理信用卡刷退
內容請提供退貨本人姓名、電話、退貨商品
以下提供退貨格式
姓名：
電話：
退貨商品：
退貨件數：
官網申請退貨日期：
7. ATM轉帳退款：請於申請退貨後三天內來信 believe@georgiatsao.com ，依照以下格式申請退款
現金退款來信標題請寫：訂單編號2109XXXXXXX須辦理現金退款
內容請提供退貨本人姓名、電話、退貨商品、退款銀行及帳號
以下提供退貨格式
姓名：
電話：
退貨商品：
退貨件數：
退款銀行：
退款帳號：
官網申請退貨日期：
8. 購物金退款可保留滿額贈禮，退貨時不須將滿額禮寄回
9. 信用卡及現金退款，訂單保留金額若達滿額禮門檻將不須寄回滿額禮，若未達滿額禮金額須將滿額禮一同寄回
收到瑕疵商品，該如何處理？
若遇瑕疵／錯誤商品，請於簽收包裹隔天起七日內，提供瑕疵細部照片至
service@georgiatsao.com 客服信箱，並於信件內留下會員註冊帳號／訂單資訊／手機號碼，我們將儘快1-2日工作天(不含例假日)協助處理，若未收到回覆，還請再次來電或來信詢問進度。
商品辦理退貨後，我的禮金卷怎麼沒有被退還?
禮金券是GT回饋給大家的購物金，例如生日禮金、穿搭禮金、瑕疵禮金，退貨時回饋金恕不退還。